Версия для слабовидящих

Адрес: г.Иваново, ул.Любимова, д.1а

Режим работы:

понедельник-пятница: c 8:30 - 17:00

телефон: (4932) 53-77-80

www.imk37.ru

Участие в семинаре

15 апреля 2019

9 апреля 2019 года Ивановский медицинский колледж принял участие в семинаре на тему: «Жалоба как подарок», который проводился под патронажем «Сбербанка», для руководителей организаций. Представителем от Ивановского медицинского колледжа стала заведующая Шуйским филиалом «ИМК» - Блинова Мария Вячеславовна.Участие 

На семинаре рассматривалась вопросы логической формы обратной связи в коммуникационном процессе. Жалоба, это предпосылка для создания четко структурированного управления качеством и степени удовлетворения пациентов, клиентов,  бесплатная информация о том, что нужно изменить в рабочем процессе. Жалобы были рассмотрены по типам, точкам контакта, уровням, видам и другим параметрам. Участникам семинара была представлена карта приема жалоб и предложений, которая позволит быстро и точно найти «болевые точки» в производственном процессе.